Política de Privacidad

En Luminalstudio nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con transparencia y seguridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios de estrategias de asignación de activos. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios financieros.

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
Información financiera relevante para personalizar tus estrategias de inversión
Datos de identificación necesarios para cumplir con regulaciones financieras
Historial de comunicaciones y consultas realizadas a nuestro equipo
Preferencias de inversión y perfil de riesgo que estableces

Información Técnica Automática

Nuestros sistemas recopilan automáticamente datos técnicos sobre tu uso de la plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento de nuestros servicios y detectar posibles problemas de seguridad.

2. Uso de tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte servicios financieros de calidad y mantener la seguridad de tu cuenta. Nuestro enfoque se centra en la personalización de estrategias y la mejora continua de la experiencia del usuario.

Importante: Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Todos los usos de tus datos están orientados a mejorar tu experiencia con Luminalstudio.

Personalización de recomendaciones de asignación de activos según tu perfil
Comunicación sobre actualizaciones importantes de mercado y estrategias
Análisis de rendimiento para mejorar nuestros algoritmos y servicios
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Prevención de fraude y mantenimiento de la seguridad de la plataforma
Desarrollo de nuevas funcionalidades basadas en patrones de uso

3. Compartir Información con Terceros

Luminalstudio mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información. Solo compartimos datos con terceros cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Todos nuestros socios están sujetos a acuerdos de confidencialidad rigurosos.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores especializados en tecnología financiera, análisis de datos y servicios de seguridad. Estos socios procesan información únicamente bajo nuestras instrucciones específicas y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos.

Requisitos Legales y Regulatorios

Como empresa del sector financiero, ocasionalmente debemos compartir información con autoridades regulatorias, organismos de supervisión financiera o en respuesta a requerimientos judiciales legítimos. Siempre verificamos la validez de estas solicitudes antes de proporcionar cualquier información.

4. Tus Derechos y Control

Tienes derecho a controlar cómo utilizamos tu información personal. Puedes ejercer varios derechos fundamentales sobre tus datos, y nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier solicitud relacionada con tu privacidad.

Acceso completo a toda la información personal que tenemos sobre ti
Rectificación de datos incorrectos o desactualizados en cualquier momento
Eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para nuestros servicios
Restricción del procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
Portabilidad de datos para transferir tu información a otros proveedores
Oposición al procesamiento basado en intereses legítimos cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales oficiales. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la normativa vigente.

5. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, organizativas y procedimentales diseñadas específicamente para el sector financiero.

Medidas Técnicas

Utilizamos encriptación de nivel bancario para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor, firewalls avanzados y monitoreo continuo de actividades sospechosas. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.

Procedimientos Organizativos

Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. Mantenemos políticas internas estrictas sobre acceso a la información, con controles de autorización basados en roles y auditorías regulares de cumplimiento.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables al sector financiero. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras responsabilidades regulatorias.

Datos de cuenta activa: durante la vigencia de tu relación comercial con Luminalstudio
Información financiera: hasta 6 años después del cierre de cuenta según normativa
Comunicaciones y consultas: 3 años desde la última interacción registrada
Datos técnicos y de uso: 2 años para análisis y mejora de servicios
Información de cumplimiento: según requerimientos regulatorios específicos

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal, utilizando métodos que garantizan la imposibilidad de recuperación de los datos.

7. Transferencias Internacionales

Ocasionalmente podemos transferir tu información a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios especializados en estrategias de asignación de activos. Todas las transferencias se realizan bajo estrictas salvaguardas de protección de datos.

Utilizamos mecanismos aprobados como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación de la Comisión Europea y certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente. Siempre verificamos que los destinatarios mantengan niveles de protección equivalentes a los estándares europeos.

8. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de tu cuenta registrada o nuestros canales oficiales de comunicación.

Recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al final de este documento.

Contacto para Consultas de Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o tus derechos de protección de datos:

Dirección: Pje. Marquesina, 14, 47004 Valladolid, España

Teléfono: +34 655 191 503

Email: info@Luminalstudio.com

Última actualización: 15 de enero de 2025

Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a toda la información recopilada por Luminalstudio.